ALİSYA HOME

HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 16.09.2026

Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Alisya Home tarafından işletilen internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel koşulları düzenler.

İnternet sitemizi ziyaret ederek veya alışveriş yaparak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. SİTE VE İŞLETME BİLGİLERİ

Marka: Alisya Home
İşletme Sahibi / Resmi Ünvan: AYŞE KOL
Adres: Değirmenönü Mahallesi, Şehitler Caddesi, 26/1A, Yıldırım/BURSA
E-posta: [email protected]
Telefon: 05342012153
İnternet Sitesi: www.alisyahome.com

Alisya Home, internet sitesinde satışı gerçekleştirilen ürünlerin satıcısıdır.

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sitede yer alan ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, görselleri ve diğer açıklamaları ürün sayfalarında mümkün olduğunca açık şekilde belirtilmektedir.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ekran, ışık, çekim koşulları veya üretim özelliklerinden kaynaklanan makul renk ve görünüm farklılıkları oluşabilir.

Ürünlerin ölçüleri ve özellikleri ürün açıklamalarında belirtilen bilgiler esas alınarak değerlendirilmelidir.

3. FİYATLAR

Sitede gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil fiyatlardır.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak müşterinin siparişini oluşturduğu ve sözleşmenin kurulduğu aşamadaki fiyat, ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Sipariş oluşturulduktan sonra müşteriye sonradan farklı bir fiyat yansıtılamaz.

4. SİPARİŞLER

Müşteri, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, adet ve ölçü bilgilerini, teslimat adresini, iletişim bilgilerini ve sipariş toplamını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanmasından önce müşteriye siparişe ilişkin temel bilgiler sunulur.

Siparişin oluşturulması, ilgili mevzuat kapsamında satış sözleşmesinin kurulmasına ilişkin süreçleri başlatır.

Alisya Home, mevzuatta izin verilen durumlar dışında siparişleri keyfi veya gerekçesiz şekilde iptal etmez.

5. ÜRÜN STOKLARI

Ürünlerin stok durumu internet sitesinde mümkün olduğunca güncel tutulur.

Teknik bir hata veya stok bilgilerindeki gecikme nedeniyle stokta bulunmayan bir ürünün siparişe açık olması halinde Alisya Home, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Bu durumda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre genellikle 1-7 iş günü içerisinde müşterinin bildirdiği adrese gönderilir.

Teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen süreler doğrultusunda uygulanır.

Teslimatın kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılması halinde, teslimat sürecindeki operasyonel işlemler ilgili taşıyıcı tarafından gerçekleştirilebilir.

Alisya Home, mevzuattan kaynaklanan teslimat yükümlülüklerine uyar.

7. MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Müşteri, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında, durumun niteliğine göre oluşabilecek ek masraflar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Müşterinin iletişim bilgilerindeki değişiklikleri güncellemesi kendi sorumluluğundadır.

8. ÖDEME

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla ödeme hizmeti alınan üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının altyapıları kullanılabilir.

Alisya Home, müşterilerin kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz; ödeme bilgilerinin işlenmesi ödeme hizmet sağlayıcısının sistemleri ve ilgili güvenlik standartları çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

9. İADE VE CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır.

İade ve değişim işlemleri için Alisya Home'un İade ve Değişim Politikası ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Özel ölçü veya müşterinin kişisel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

10. KİŞİYE ÖZEL VE ÖZEL ÖLÇÜLÜ ÜRÜNLER

Müşterinin talebi doğrultusunda standart ölçülerden farklı şekilde hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre özel olarak üretilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu tür ürünlerde sipariş oluşturulmadan önce müşteriye ürünün niteliği ve varsa cayma hakkına ilişkin istisnalar hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

11. ÜRÜNÜN KULLANIMI

Müşteri, satın aldığı ürünleri ürünün niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.

Ürünün yanlış kullanımından, uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmesinden veya müşterinin müdahalesinden kaynaklanan zararlar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

12. SİTE KULLANIMI

İnternet sitesinin;

Hukuka aykırı amaçlarla kullanılması,

Başka kişilerin haklarına zarar verecek şekilde kullanılması,

Site güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunulması,

Yetkisiz erişim veya teknik müdahale gerçekleştirilmesi,

Yanıltıcı, sahte veya başkasına ait bilgiler kullanılması

yasaktır.

Alisya Home, güvenlik veya mevzuat gerektirdiğinde site kullanımını sınırlandırabilir ve gerekli yasal işlemleri gerçekleştirebilir.

13. FİKRİ MÜLKİYET

İnternet sitesinde yer alan logo, marka, ürün fotoğrafları, grafikler, metinler ve diğer içerikler, Alisya Home'a veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler, Alisya Home'un veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

14. SİTEDEKİ TEKNİK SORUNLAR

Alisya Home, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışması için makul teknik tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet altyapısından, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan veya teknik arızalardan kaynaklanan geçici kesintiler meydana gelebilir.

Bu durum, Alisya Home'un kanunen yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

15. KİŞİSEL VERİLER

Müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.

Kişisel veriler yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde işlenir.

16. DEĞİŞİKLİKLER

Alisya Home, internet sitesinin işleyişi, hizmetleri veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir.

Siparişe ilişkin koşullar bakımından, müşterinin siparişi oluşturduğu tarihte geçerli olan koşullar ve ilgili mevzuat esas alınır.

17. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere kanunda öngörülen başvuru yollarını kullanabilir.

18. YÜRÜRLÜK

Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Alisya Home
İşletme Sahibi / Resmi Ünvan: AYŞE KOL